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  • 2015年07月21日来源:新华报业网

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原标题:大走访,如何敲开百姓“心门” 常州做法获“江苏大走访”公众号推荐

因为群众对陌生人心存戒备、不了解“大走访”活动,一些党员干部吃了“闭门羹”。怎样让群众愿意打开家门,进而敞开心扉?8日,“江苏大走访”微信公众号推送消息,常州市党员干部中流传着一些“大走访”的注意事项,细小却充满温情。

这篇题为《一份来自常州的秘籍:大走访,如何敲开百姓家门?》的微信文章,介绍怎么说、怎么记、带什么上门、人员怎么搭配等诸多注意事项。“怎么说”包含“三部曲”:先说来意,让居民对活动有个大致了解;再从居民日常生活切入,如交流就学就医、创业就业等话题,打开话匣子;然后仔细询问,听居民的意见、想法,逐步完善居民基本信息和相关走访内容。“怎么记”明确要求,详细记录居民提出的意见和建议,在自己业务范围内、能当场答复的及时答复,不能立即给予答复的咨询相关部门后及时答复。

常州党员干部在走访时,牢记“两个携带”,即携带工作证和 “走访装备”。“走访装备”包括鞋套、水杯、手电筒和联系卡等,尽量不给群众添麻烦。为消除群众戒备、语言障碍等,走访还讲究“三个搭配”,即男女干部搭配、本地和外地干部搭配、不同年龄段的干部搭配。

这份“秘籍”出自何人之手?常州市委“三大一实干”办公室有关工作人员答道,市委在全市组织开展“三大一实干”活动时,明确提出6点走访注意事项,各地各部门在具体部署、开展走访工作时,及时记录走访情况,总结走访经验,对走访注意事项进行细化。

“打开老百姓的话匣子不容易。”常州市气象局纪检组长贺建忠受访时感慨道。

3月中旬,贺建忠和同事到新北区孟河镇万绥社区走访,梳理出76个问题。起初他们请群众讲讲困难,群众却都说“蛮好的”。后来他们请村干部先介绍农户基本情况,找到交流切入点,说说就医情况,聊聊社区里的水塘,找到共同语言后,群众就渐渐地敞开心扉。

“虽然拉家常费时间,但大走访就应该耐下心来认真倾听群众心声。” 贺建忠说。(徐冠英)

(责编:张鑫、唐璐璐)



责任编辑:蔡媛媛
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